1. 抱怨: 申诉:指控虐待的非正式的、不成文的阶段.
2. 一天: 在本政策中，指日历日.
3. 申诉: 由学生向总统指定的学生申诉官提交的书面申诉，具体指控他或她作为学生的权利被剥夺.
4. 申诉人: 学生提出申诉. 投诉者在被指控的虐待发生时必须是学院的注册学生.
5. 教学时间: 学期:发生令人痛心的作为或不作为的学期、夏季会议或休会期间. 教学期将在期末考试的最后一天结束.
6. 响应方: 被投诉或委屈的对象.
7. 高级官员: 回应方工作区域向总统报告的高级雇员.
8. 学生申诉专员: 负责管理学生申诉程序的学院员工, 包括维护指定的记录. 学生申诉主任通常由高级学生事务主任担任. 如果该个人是投诉的对象, 总统应指定另一名学院官员担任学生申诉官.
9. 错误或不公正的实质性证据: 就职级上诉而言，有关错误或不公正的重大证据被定义为:
   • The assignment of a course grade to a student on some basis other than performance in the course; or
   • The assignment of a course grade to a student by resorting to unreasonable standards different from those which were applied by the same instructor to other students in that course; or
   • 主考老师对课程成绩的评定, 不合理的和未经宣布的背离教师之前明确的标准.
10. 时间: 每一级所标明的天数应视为最大值. 应尽一切合理努力加快这一进程, 但总统或其指定人员可在情有可原的情况下延长时间限制，并书面通知双方, 或由申诉人与被告方之间的书面协议.

学生申诉程序可以被学生用来解决所谓的剥夺学生权利的问题, 详见学院学生手册及/或政策指引. “Student rights include the opportunity to pursue higher education; freedom to exercise the rights of citizenship, 协会, 调查, and expression; and privacy and confidentiality in counseling relationships, 卫生保健, 金融事务, 以及记录事项. 学生将有权就学术标准等问题向总统提出的所有建议进行投票, 学生活动及课程. 最重要的是，学生有权接受优质教育. 这包括, 但并不局限于, 主管指令, 帮助克服教育方面的困难, 文化, 情感, 以及阻碍教育进程的经济劣势, 以及在教育等方面的公平和平等待遇, 评价, 以及教师提供的服务, 工作人员, 学生和管理人员. 学生有权在课程的第一周收到教职员工的书面课程简介, 需求, 以及学生期望获得的具体信息和技术清单. 此外，将采用什么样的评分制度和出勤政策? 学生在申诉和纪律听证会上也有程序性正当程序的权利. 学生的责任包括了解和遵守指令, 规定, 以及高等教育委员会制定的法律, 校董会, 学院, 学生会, 以及正式成立的民事当局. 学生权利和责任声明的目标是为良好的智力和学术发展提供一个氛围.”

学生投诉或回应方可以随时咨询学生投诉官员.

学院的学生申诉官是保留与完成主任，博士. 安吉拉Quitadama. 院长Quitadam的办公室位于莫林M. 威尔肯斯大厅216A房间.

学生申诉程序不能用于处理歧视指控, 包括性骚扰. 当学生认为他/她因种族而受到歧视时, 信条, 宗教, color, 性, 性取向, 性别识别, 年龄, 残疾, 资深地位, 遗传信息或民族起源, 学院的平权行动申诉程序是一种解决机制. 学院的平权行动申诉程序包含在学院的平权行动计划中.

该学院的平权行动官员是人力资源的副总裁，P. 保罗·亚历山大. Mr. 亚历山大的办公室位于尼克森行政大楼, 106房间, 电话分机4307.

如果申诉涉及 年级的纠纷，学生应按照学生申诉程序处理申诉. 然而, 如果成绩纠纷引发歧视或性骚扰问题, 申诉应按照学院的平权行动申诉程序处理，平权行动官员应与高级学术官或指定人员合作处理.

的说法 身体或性侵犯 不得根据学生申诉程序进行. 对学生进行身体攻击的指控应向行为准则官员报告. 对员工进行人身攻击的指控应报告给人力资源办公室. 在这两种情况下，还应通知执法当局. 性侵犯索赔应报告给学院的平权行动官员和/或第九条协调员和执法部门，并应根据学院的平权行动计划进行. 涉及身体或性侵犯的案件, 强烈鼓励据称的受害者独立地向执法当局报告该事件. 学院的校园警察/安全部门可以协助报告过程.

在任何级别的学生申诉程序中，任何一方都可以通过联系学生申诉官要求调解. 调解应经双方同意，任何一方不得无理拒绝. 学生申诉办公室应选择一名公正的调解人，该调解人应经双方同意，且不得被任何一方无理拒绝, 做好安排, 确定调解进程的时间表, 并以书面形式将时间表通知各方. 调解的目的是使争议解决到双方都满意的程度. 如果无法通过调解达成解决方案，投诉者可继续进行申诉程序. 在整个申诉过程中，申诉人有权由其自行选择的任何顾问陪同，费用由其自行承担. 顾问可以是律师. 顾问的作用仅限于亲自向申诉人提供建议. 顾问不得直接参与申诉程序的任何方面.

除非是情有可原的情况, 由副总裁或其指定人员决定, 一方在投诉过程中未能遵守学生投诉程序，可能导致放弃不合规方在该程序下的权利.

年级的吸引力

与所分配职系有关的投诉或不满是投诉程序内的特殊个案. 评分反映了教学专业人员对学生表现的仔细和审慎的评估。. 由于这些决定必然是判断性的，因此这些决定的实质内容可能不会委托给申诉程序. 不过, 学院认识到，在极少数情况下，评分过程可能会出现错误或不公正.

除学院总统批准的临床项目单独上诉程序另有规定外, 学生如认为评分过程中存在错误或不公正，可根据学生申诉程序提出申诉. 等级申诉不应超过第2级，第2步. 为了成绩申诉的目的，学术副校长 & 学院学生事务, 或他/她的指定人, 在整个成绩申诉过程中担任学生申诉专员.

如果指定该成绩的教员已不再受雇于学院或无法在指定的时间内到校(见“时间”定义), 学生可以向相应教学部门的教务长(由学习资源和学生成功教务长指定)发起一级投诉。.

如果在任何层面上出现了大量的错误证据, 评分过程可能会提交给记录教师重新评估. 如果经过重新评估, 争端仍未解决, 此事应提交给学习资源和学生成功教务长, 或他/她的指定人, 最后回顾. 如果讲师不在了, 相应教学部门的院长或其指定人员应重新评估评分过程.

LEVEL 1 -非正式程序

这是一个非正式的阶段，大多数投诉都得到了解决. 投诉者和回应方此时应与学生申诉官员协商.

申诉者发起申诉流程的非正式阶段. 申诉人应首先以口头和非正式的方式向答辩方提出投诉. 这应在合理的时间内完成, 不超过指示期后三十(30)个日历日，发生令人遗憾的作为或不作为.

回应方必须在十(10)天内对申诉人的投诉作出回应. 虽然这一阶段的程序是非正式的，但当事人可以书面提出他们的立场. 如果该事项未在投诉应得到回应之日起的十(10)个日历日内得到非正式解决, 申诉人可以进入第二级.

第2级-正式程序

在提交二级书面申诉之前, 申诉人必须咨询学生申诉官. 在此阶段，回应方还应咨询学生申诉官.

第2级，第一步

学生投诉官员应在投诉未在一级非正式解决时以书面形式通知当事人. 申诉人可以, 在收到学生投诉官员的书面通知后的十(10)个日历日内, 向学生申诉主任提出申诉. 投诉书应包含以下信息:被投诉者的姓名和头衔, 对所有已知事实的陈述, 支持申诉的文件及材料, 一份掌握与申诉相关信息的个人名单, 以及申诉人所寻求的救济. 所有证明文件(如有)应作为诉状的一部分附在诉状上. 申诉还应说明提交的日期以及“二级”提交, 第一步.”

投诉可以通过电子邮件提交给学生投诉官员, 普通邮件, 挂号信, 或者在手. 之后, 学生申诉专员将提交申诉, 及所有证明文件, 如果有任何, 在五(5)个日历日内向回应方提交. If the Responding Party is unavailable at the time the Grievance is filed; the Student Grievance 办公室r shall use reasonable means to deliver the Grievance within a reasonable period of time.

回应方应在他/她收到投诉后的十(10)个日历日内向学生投诉官员提交书面的第二阶段第一步回复. 学生申诉官员应在收到后的五(5)个日历日内向申诉人提交书面答复.

第2级-第2步(主管级)

如果投诉在收到第一步回复后的十(10)个日历日内未能得到满意的解决, 或未提交书面答复, 申诉人可在收到书面答复后的十(10)个日历日内或到期内, 请学生投诉主任转交投诉及回复, 如果有任何, 回复方的主管, 并将一份副本送交回应方工作区域的高级官员.

监事应调查投诉，并与高级管理人员协商. 主管应将他/她的书面决定提交给学生申诉官员, 在收到第二步申诉后的十(10)个日历日内. 之后, 学生申诉专员应在五(5)个日历日内将决定送达申诉人和答辩方.

在监事发出第二步决定之前的任何时间, 高级干事可要求当事各方开会讨论该问题并设法解决该问题.

根据评分申诉部分，评分申诉不得超过此步骤(第二级-第二步).

在第二步之后，任何一方都不得提出新的问题或指控.

第2级-第三步(学生申诉委员会级别)

如果不满没有在第二级允许的时间内得到满意的解决-步骤二, 申诉人可要求学生申诉委员会举行听证会. 这种要求必须以书面形式提出，并在主管的第二级-第二步决定发布后的十(10)个日历日内提交给学生申诉官.

在学生申诉官收到申诉人的听证会请求后的十(10)个日历日内, 学生申诉主任须安排学生申诉委员会举行聆讯. 学生申诉官应尽合理努力在双方都方便的时间安排听证会. 至少在听证会前二十四(24)小时, 学生申诉主任应向委员会的每位成员和申诉各方提供申诉的副本, 对不满的回应, 决定发行, 以及所有相关的证明文件和材料. 委员会的组成和听证会规则将在本政策的后面讨论.

委员会应在听证会后十(10)个日历日内向学生申诉官提交其调查结果和建议. 委员会的调查结果和建议副本应送交总统或其指定人员, 在收到后的五(5)个日历日内.

总统收到委员会调查结果和建议后十(10)个日历日内, 总统或其指定人, 出具书面接受声明, 修改或拒绝委员会的建议.

总统或其指定人的决定为最终决定，对各方均有约束力.

在线学生

请注意，学生投诉程序也适用于网上投诉. 请参阅我们的 网上学生投诉网页 欲了解更多信息.

学院学生申诉委员会由五名成员组成:一名学生, 1单元专业, 教员1名, 一个非单位专业人员和一个单位分类人员. 总统或他/她的指定人员应从学生申诉官提交的建议中指定每一位成员.

委员会成员应是自愿的, 但与某宗个案有个人利害关系的委员，不得担任申诉委员会的委员. 所有在学生申诉委员会服务的学院员工, 在委员会的职权范围内行使职权, 应受马萨诸塞州一般法律所规定的全部范围的保护, 第258章, 并有资格获得根据M.G.L.第258章，第9节.

所有学生申诉委员会成员, 以及其他出席学生申诉程序的人, 应对诉讼程序保密. 学生申诉专员应出席委员会的所有听证会，但不得投票.

以下指引提供了举行学生申诉委员会聆讯的框架:

1. 聆讯前，新成立的委员会应开会选举委员会主席. 主席应以简单多数票选出.
2. 委员会主席负责主持听证会并起草委员会决定, 但只有在双方打成平手时才可投票.
3. 所有听证会均应非公开进行，委员会的审议应保密并在不公开的情况下进行.
4. 投诉方和被告方应出席听证会. 每一方当事人可由一名顾问陪同出席听证会. 但顾问不得参加听证会或询问证人. 任何一方都可以在听证会上随时与他/她的顾问私下协商.
5. 委员会可能会要求证人留在听证会室外，直到他们被传唤作证为止.
6. 申诉人将首先向委员会发言. 投诉者须陈述其投诉的性质，并可提供相关证据及/或证人支持投诉.
7. 回应方可对投诉者的投诉作出回应，并提供相关证据和/或证人反对投诉者的投诉.
8. 一旦双方陈述了各自的立场, 委员会可向当事各方及/或证人发问.
9. 在委员会询问当事各方之后, 每一方都有机会向另一方及其证人提问. 所有问题都必须由委员会提出. 如果委员会确定某一问题与申诉有关, 文件所寄给的当事人或证人将被要求作出答复.
10. 在双方相互询问之后, 委员会将有另一次机会询问当事各方和证人.
11. 委员会举行的听证会不受正式证据规则的约束. 在任何情况下，听证都应公平、公正地进行.
12. 如果申诉一方未能出席预定的听证会, 委员会有权酌情进行聆讯，并在当事人缺席时发表调查结果及建议.
13. 委员会的决定应以听证会上提出的相关证据为依据. The decision shall be in writing and include: a list of all documentary evidence and witnesses presented; a summary of the testimony offered by both parties and their respective witnesses; the findings of the Committee and its recommendations. 学生申诉专员应将学生申诉委员会的决定和建议的副本转交给总统或其指定人员，以供审查和最终处理. 总统或其指定人员应接受, 拒绝或修改委员会的决定和/或建议，并发出最终书面决定.
14. 根据本程序作出的所有调查结果和决定均应基于“证据优势”标准(即证据优势).e.; more likely than not). 在该情况下采取的任何行动都应是合理的, 按照适用的学院规则和程序，并以基本公平为基础.

学生可随时撤回他/她的投诉或不满. 退出必须以书面形式或经书面确认的口头协议完成.

任何学院成员不得报复或威胁报复, 干扰, 抑制, 或强迫任何学生行使他/她在学生申诉程序下的权利或参与任何申诉程序.

如果在投诉程序的任何级别提出的建议导致对学院员工的制裁, 制裁应被视为行政行为，受适用的集体谈判协议和学院或高等教育委员会人事政策的所有条件约束.

根据学生申诉程序提出申诉绝不废除学生向适当的州或联邦机构或在其他论坛提出申诉的权利.

第一级——非正式过程

学生姓名:
被申请人:

主管:
高级官员:

等级申诉申诉:是___否___

申诉描述:

________日期发生不满.

________学生申诉官与申诉人和被申诉人讨论的日期.

________投诉人向被投诉人提出投诉的日期(在投诉发生后30天内).

________投诉人向被投诉人提交投诉的日期(发生后30天).

________被投诉人回复日期(收到投诉通知后10天内).
 

2级-正式程序-如果不满没有得到解决，继续

________日期(s)学生申诉官与申诉人和被申诉人协商.
 

第2级，第一步

________日期学生申诉官以书面形式通知申诉人和答辩人投诉尚未解决.

________日期投诉者可以进入第2级(被投诉者回复后10天).

________日期申诉人提交书面二级投诉.

________日期投诉专员将所有文件副本送交回应方(在收到书面2级投诉后5天内).

________最后日期回应方须向申诉专员提交书面回应(在收到文件后10天内).

________日期答辩方转发书面答复.

________最后日期申诉专员可由回应方向申诉人提交书面答复(书面答复后5天内)

________日期学生申诉官向申诉人提交书面答复.
 

第2级，第二步 -(督导级)
(如果不满在第1级-第二步没有解决，则继续)

________日期申诉人要求在收到学生申诉专员书面回复后的10天内，将申诉进行到第2级-第2步(主管级).

________日期学生申诉官将书面申诉和回复转发给主管, 并抄送一份给高级警官, 回应方的.

________日期主管以书面形式回复学生申诉专员(从收到学生申诉专员的书面申诉起10天).

________日期学生申诉专员将主管的决定通知申诉人(在收到主管书面答复后5天内).

________可选-高级官员可以要求双方会面讨论问题，试图解决问题.

上诉不会超过第2级，即第2步.

第2级-第三步(学生申诉委员会级别)

________日期申诉人可以要求在学生申诉委员会举行听证会

请求必须以书面形式提出，且不超过学生申诉官发布第2级-第2步决定之日起10天.

________日期申诉人向听证会提出请求.

________日期学生申诉专员安排学生申诉委员会举行听证会(在提出申诉要求后10天内).

________日期学生申诉干事向委员会的每个成员和申诉各方提供申诉的副本, 所有的决定, 以及听证会后24小时内所有相关文件和材料.

________学生申诉委员会聆讯日期.

________日期学生申诉主任收到学生申诉委员会的书面调查结果(在聆讯后10天内).

________日期学生申诉官向申诉人提供调查结果的副本, 应诉方及总统或其指定人(自收到听证决定之日起5日内).

________日期总裁或其指定人员发表接受书面声明, 修改或拒绝委员会的决定. 总统或其指定人的决定为最终决定，对各方均有约束力.

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