管理要领，12小时，$329，课程编号#1133671 

随着企业准备和经历成功，一个坚实的管理团队是必不可少的. 这种培训通过提供基本技能基础，为新的和经验丰富的经理和主管提供领导当今劳动力所需的专业知识, 运用所学知识的支持, 最后重点讨论了如何维持最佳实践.  学员将学习激励员工所需的技能, 委托责任, 解决问题, 解决冲突，提高绩效. 通过了解如何使用工具和策略来积极地影响和指导员工, 管理者可以激励和指导他们的团队在所有部门创造一个日益积极和富有成效的工作环境.

高级管理，12小时，$329，课程编号#1134514 

在下一阶段的培训中, 管理人员将深化他们的技能，以帮助他们在监督人员和项目时自信地应对挑战和战略性地处理机会. 培训将建立在基本课程的基础上，以便为指导个人和建立他们的团队做好更好的准备, 理解并接受工作场所的多样性, 学习如何应对难以相处的员工和敏感的情况，并培养与员工面对面和远程接触的技巧. 会议将亲自进行, 通过Zoom, 或者是混合模式, 混合了教师引导的演示, 个人和团体练习, 讨论, 项目, 个人评估.

领导力要领，12小时，329美元，课程ID #1133672 

高层领导肩负着很大的责任, 最重要的是管理管理者. 在这个高级课程中, 高管们将制定复杂的管理策略来指导和指导管理团队，无论他们领导的是传统团队还是分布式团队. 大多数公司在管理岗位上都有高度激励的员工，也有没有充分发挥潜力的员工. 领导者将在这种虚拟环境中受到挑战, 通过演讲指导课程, 小组讨论, 以及小组活动，以确定他们如何结合实用技能和灵感，将个人经理和组织提升到一个新的水平.

清除工作效率障碍:在一天工作结束时感到有成就感的策略, 8小时, $219, 课程编号#1133676 

今天的工作节奏加快了. 有了更简单的沟通、联系和会面方式，工作时间感觉被压缩了. 再加上潜在的人员短缺, 这就导致了所谓的“注意力残留”,当工作节奏要求把一项任务留给另一项任务时，这种情况就会出现. 尽管大脑试图专注于新任务，但却让另一项任务保持活跃. 新旧任务交织在一起，领导和员工都感到不知所措.  随着团队变得更加分散，而不是在传统的办公环境中工作，工作效率也会受到影响. 分布式团队需要个人自我领导，以不同于以往的方式管理和沟通他们的工作量. 如果没有这些技能，人们在工作日结束时就会感到没有成就感. 通过演示, 小组讨论, 参加小组活动的人会有掌控时间的感觉. 之间的会话, 他们将被鼓励使用这些工具, 资源, 并在工作时间提供补充. 当他们回来时，他们将有机会与小组一起解决问题.

项目管理要领，12小时，219美元，课程ID #1123946 

有效管理多个项目, 资源, 在当今的全球商业环境中，预算是至关重要的. 项目管理课程, 停留超过两周, 能让你深入了解项目经理的角色和职责吗, 在理论和实践中检验项目管理. 本课程提供管理项目的实用方法, 不需要任何项目管理经验. 参与者将专注于组织, 规划, 并使用良好的实践来控制项目的可交付成果. 本课程将研究项目管理角色, 项目生命周期, 以及各种工作计划的技巧, 控制, 利用系统工具和项目管理理念对项目管理目标进行评估.

管理客户期望，12小时，$329，课程ID #1133680 

根据普华永道(PWC)的一项研究, 良好的客户体验包括速度, 方便, 一致性和友好性, 还有一个将这一切联系起来的关键因素:人的接触, “通过给予员工创造更好的客户体验所需要的东西来建立真正的联系”(普提亚玛达姆 & 雷耶斯,2018). 在这个虚拟, 教师指导课程, 我们将探索组织可以做些什么来取悦他们的客户，并通过卓越的客户体验建立真正的忠诚度, 以及如何处理期望达不到的情况，以帮助确保使用讲师演示与客户保持持久的关系, 互动练习, 讨论, 和更多的.

有效规划你的社交媒体内容，12小时，329美元，课程ID #1133677

社交媒体是企业和非营利组织必不可少的营销工具. 但, 随着客户需求的变化, 技术, 和平台, 制定一个可持续的战略来增加销售额是很有挑战性的, 客户流量, 和捐赠. 社交媒体营销技能对于所有组织和非营利组织来说都是必不可少的，无论他们是否希望聘请外部营销顾问, 发展他们的营销团队, 或者实施自己的营销计划. 这个虚拟, 教师指导, 互动课程需要参与者一步一步通过社交媒体营销. 本课程是完美的结合呈现, 小组讨论, 小组活动, 以及动手实践.  参与者将在整个课程中获得基本的工具，他们可以立即付诸实践.  鼓励他们参加每节课后的活动.  这些活动旨在提高他们的数字营销技能.

Microsoft Excel Essentials, 6小时，219美元，课程ID #1133673 

本课程将重点介绍这个强大程序的逻辑和功能. 学生们学到的不仅仅是基础知识, 但是有一些提示和技巧可以让您在较短的时间内创建电子表格. 建议所有级别的用户都使用此交互会话. 与会者将能够在不到三分钟的时间内创建一个包含公式和函数的基本电子表格. 涉及的主题包括但不限于:

• 输入类型
• 写简单公式
• 编写简单函数
• Flash格式
• Excel中的函数
• 单元格引用
• 在工作簿中创建和链接多个工作表
• 创建图表
• 为员工写报告和信件

微软Excel高级，6小时，199美元，课程编号#1133674 

这个实践环节将探索额外的公式和函数，并解决绝对相对单元引用, 多个工作表和使用图表显示数据. 此交互式会话适用于需要自定义工作表的用户, 通过图表展示数据, 以及/或开发用于数据跟踪的远程电子表格. 与会者将学习如何扩展他们的知识和功能的使用以及图表的创建. 涉及的主题包括但不限于:

• Excel中的函数
• 单元格引用
• 在工作簿中创建和链接多个工作表
• 创建图表
• 过滤和排序数据
• 为创建数据透视表准备数据
• 插入和使用数据透视表

QuickBooks在线课程，6小时，199美元，课程编号1117888

QuickBooks Online包含了小型企业或承包商跟踪供应商所需的所有功能和工具, 客户, 以及财务账目. 本课程的目的是教你如何成功地导航和使用QuickBooks在线作为您的企业会计软件. 然而, 对于那些使用过QuickBooks以前的桌面版本并想要了解QuickBooks Online的人来说，它也很有用.

数据分析要领，20小时，499美元，课程ID #1134702 

本课程将向您介绍数据分析领域. 参与者将探索分析如何以多种方式影响他们的职业生活，以及分析镜头如何丰富我们对业务的理解(和享受), 经济学, 科学, 体育, 文化, 公共政策和时事. 参与者将学习数据科学的基本原理，并了解这些原理的应用如何改善组织内的决策. 参与者将回顾广泛使用的分析方法，重点是数学公式的概念和实际应用. 参与者将提高他们的批判眼光和灌输分析/定量推理.  该计划将揭开听起来冠冕堂皇的术语的神秘面纱，并为业务/公共部门通才在工作场所与分析团队进行更有效的合作做好准备.

人力资源管理学会(社团)基本课程，15小时，649美元，课程ID #1133032 

准备好在你的下一个人力资源职业生涯中具有竞争力，或者通过人力资源管理协会的专业认证来提升你目前的职业, 社团. 该培训提供深入的人力资源知识与现实情况，以帮助您掌握材料，并为您在认证考试中取得成功做好准备. 讲师是shrm高级认证专业人员，拥有超过20年的人力资源经验，已经连续七(7)个学期领导这门课程. 课程将通过Zoom提供实时指导, 或者是混合模式, 混合了教师引导的演示, 个人和团体练习, 讨论, 项目, 个人评估.

人力资源管理认证专业人员协会(社团-CP)考试准备, 33小时, $1,399, 课程编号#1133061

社团认证专业人员(社团- cp):主要从事运营角色的人力资源专业人员-执行政策, 作为员工和利益相关者的人力资源联络点, 以及/或执行日常人力资源职能.  这是以在线/远程学习的形式提供的，分为6个3小时的远程课程.

医疗助理审查和考试准备，28小时，399美元，课程ID #1132323 

本课程将回顾医疗辅助认证考试中包含的材料，包括CMA (AAMA), RMA (AMT), 及CCMA (NHA).  主题包括:

• 医疗辅助的实践范围.
• 解剖学 & 生理学和医学术语
• 专业医疗助理在沟通中的具体关注点, 物理历史, 指导病人.
• 回顾专业技能，如心电图，静脉切开术和护理点测试.
• 道德和法律问题

完成本课程后，学生将更好地准备参加三个认证考试中的任何一个, 取决于他们的资格.

行业蓝图阅读，12小时，199美元，课程编号1133678 

本课程将提供施工顺序和设计的概述, 建设, 司法专业人员也参与其中. 学生将学习识别和理解设计和施工图，以及它们是如何创建的. 学生还将学习绘图比例和如何使用建筑师/工程比例，以及建筑文件中使用的绘图标准和惯例.

船舶技术人员培训:舷外系统介绍，100小时，999美元课程ID # 1141469

这种培训通过提供基本技能的基础，为新的和经验丰富的管理人员提供领导当今劳动力所需的专业知识, 运用所学知识的支持, 最后重点讨论了如何维持最佳实践. 学员将学习激励员工所需的技能, 委托责任, 解决问题, 解决冲突，提高绩效.

在下一阶段的培训中, 管理人员将深化他们的技能，以帮助他们在监督人员和项目时自信地应对挑战和战略性地处理机会. 该小组将在必修课的基础上，为指导个人和建立团队做好更好的准备, 理解并接受工作场所的多样性, 学习如何应对难以相处的员工和敏感的情况，并培养与员工面对面和远程接触的技巧. 

高层领导肩负着很大的责任, 最重要的是管理管理者. 在这个高级课程中, 管理人员将制定复杂的管理策略来指导和指导管理团队. 领导者将在会议中接受挑战，以确定他们如何结合实用技能和灵感，将管理者个人和组织提升到一个新的水平.

这种培训将使员工具备成为高效沟通者所需的技能, 培养个人之间开放交流的语言, 团队, 部门及客户. 参与者将通过基本的DISC评估了解自己的性格特征. 员工将探索自己以及同事和主管之间的沟通方式, 让他们深入了解如何有效地分享积极的反馈，以及如何在所有部门处理具有挑战性的话题, 贯穿各个层次.

在这次培训中, 领导者将更深入地了解他们个人的沟通风格，这将帮助他们更好地理解如何与人沟通, 管理, 激励, 为他们的团队提供指导和反馈. 管理者不仅可以通过了解自己来提高管理技能, 但当他们了解员工的风格时, 他们可以成为充满活力的团队领导者. 这也使他们能够在需求和挑战成为员工问题或冲突之前解决它们，并帮助他们提高员工士气.

这个简短的, 但有效的培训是雇主为全体员工提供沟通培训的最佳方式. 参与者将学习行为风格, 包括他们自己, 使用基本的DISC评估, 以及他们的个人沟通与他人相比如何, 探索自然冲突以及如何更好地沟通. 在沟通中获得自信的员工工作效率更高, 更好地处理客户要求，建立更牢固的关系，从而获得更高的收入和更低的营业额.

此培训将为您的员工提供卓越的客户体验奠定基础, 支持应用所学知识, 以及维持最佳实践的工具. 学员将学习如何通过发展更准确地预测需求和管理具有挑战性的客户的能力来提高客户关系的质量, 创造信任的氛围, 升值, 和凝聚力. 员工还将练习如何将困境转化为机遇，以建立客户满意度和忠诚度的策略.

这个高级培训的重点是如何创建一种服务文化，以帮助公司在竞争中脱颖而出, 确保寿命和盈利能力. 经理们将学习如何授权他们的团队, 为客户提供满意的激励措施，并作为提供卓越服务的教练. 以客户服务为中心的组织可以提高员工的保留率, 培养忠诚的, 长期客户, 增加收入，使自己在竞争中脱颖而出.

每一天，员工都有机会不仅提供基本的服务，而且更进一步提供卓越的服务. 当他们这样做的时候, 他们为内部和外部客户创造令人难忘的体验，并建立忠诚的关系. 在这次培训中, 参与者学习普通服务和非凡服务的区别, 头脑风暴为内部和外部客户提供卓越服务的例子，并学习他们每天可以采取的实际步骤来提供这样的服务.

本次培训将涵盖创新的概念, 持续过程改进, 提供有形的程序和方法，可以很容易地纳入日常任务和主要过程. 员工将获得坚实的基础，并确定维持改进实践的方法. 参与者将通过学习识别提高生产力的机会，发展技能，成为持续改进的驱动力.

在这次培训中, 决策者将学习如何评估提高效率的障碍，并探索如何实施实际行动. 一个重视员工驱动的生产力和效率的环境会导致一个全面的公司范围内的持续改进的方法. 适合具有积极持续改进心态的雇主, 该培训将帮助管理人员培养在其职责范围内部署和管理概念的能力，并使过程改进目标与组织目标相一致.

处于持续改进之旅的公司依赖于员工识别流程改进的领域，并在简单的日常任务和主要流程中实施这些改进. 个人对持续改进的长期方法的支持至关重要. 通过这次培训, 公司各职能部门的员工将对持续改进的概念有一个清晰的理解, 他们的角色以及对公司战略的影响.

这一发人深省的培训旨在提高人们的认识，并发出行动呼吁. 该团队将学习如何支持多元化的员工队伍, 如何避免问题, 以及如何通过文化能力来发展优势. 参与者将了解无意识偏见, 不平等, 以及社会不公, 为管理者提供的不仅仅是正念, 而且还需要实用的技能，这将帮助他们成为变革的推动者，为所有员工和客户创造一个积极和富有成效的工作环境，从而建立满意度和忠诚度. 

该项目为员工提供了一个学习共同语言和欣赏多样性的机会，并展示了高级领导层对多样性的高度重视, 公平与包容. 当人们开始理解并接受自己的偏见时, 他们将通过一系列活动得到指导，这些活动将提供一个途径来解决经常导致冲突和员工不满的令人不安的话题. 随着越来越多的员工更加重视差异, 长期可持续的组织变革变得更加可能. 

本课程将重点介绍这个强大程序的逻辑和功能. 学生们学到的不仅仅是基础知识, 但是有一些提示和技巧可以让您在较短的时间内创建电子表格. 建议所有级别的用户都使用此交互会话. 与会者将能够在不到三分钟的时间内创建一个包含公式和函数的基本电子表格.

涉及的主题包括但不限于:

• 输入类型
• 写简单公式
• 编写简单函数
• Flash格式
• Excel中的函数
• 单元格引用 
• 在工作簿中创建和链接多个工作表 
• 创建图表
• 为员工写报告和信件

这个实践环节将探索额外的公式和函数，并解决绝对相对单元引用, 多个工作表和使用图表显示数据. 此交互式会话适用于需要自定义工作表的用户, 通过图表展示数据, 以及/或开发用于数据跟踪的远程电子表格. 与会者将学习如何扩展他们的知识和功能的使用以及图表的创建.

涉及的主题包括但不限于:

• Excel中的函数 
• 单元格引用 
• 在工作簿中创建和链接多个工作表 
• 创建图表
• 过滤和排序数据 
• 为创建数据透视表准备数据 
• 插入和使用数据透视表 

这个广泛使用的软件程序提供的选择比大多数员工意识到的要多得多. 本课程将回顾Word的基本功能，然后转向有趣和有用的方式，该程序可以使任务更容易，并可以创建一个更专业的, 光鲜的外表.

涉及的主题包括但不限于:

• 为员工写报告和信件
• 添加、移动和编辑文本
• 将单词从文档的一部分移动到另一部分
• 更改页边距和制表符设置
• 使用工具，如语法检查，拼写检查和同义词词典
• 使用保存，检索，复制，组织 & 打印他们的文件
• 设置易于导航的文件夹/系统
• 插入超链接
• 创建邮件合并文档

建立计算机技能水平, 反过来, 员工的自信会让他们在工作中更有效率. 这些高度互动, 实践课程将帮助您的员工理解和区分计算机操作系统的组件，包括键盘的使用, 鼠标, 打印机, 还有更多. 学员将学习在微软Windows操作系统下工作的基础知识，如理解桌面和开始菜单, 创建并保存文档, 以及文件夹和文件管理.

当员工理解Outlook中的这套工具时, 谷歌与其他平台相互集成, 他们学习简化工作流程的秘诀. 在实践中, 6小时实训, 参与者将学习使用技术作为一种强大的资源来简化任务, 改善沟通, 推进项目，提高个人生产力. 这种培训对所有职位和级别的所有员工都有用，并将导致一种精通技术的工作场所文化.